ОАО "Телесервис"

Гостевой доступ

С 07.08.2007 для пользователей Интернет стал доступен бесплатный гостевой вход, обеспечивающий доступ к сайту ОАО «Телесервис» http://www.teleservicevrn.ru/, а также к серверу статистики http://stat.teleservicevrn.ru/. Для использования гостевого входа достаточно указать при подключении к Интернет имя пользователя tsstat и пароль tsstat. Гостевой вход является абсолютно бесплатным и доступен даже при отрицательном балансе. Обращаем Ваше внимание на то, что он не обеспечивает доступа к каким-либо другим сайтам, кроме указанных выше, и не может быть использован для доступа к ресурсам Интернет.

Настройки подключения

Инструкция по настройке Интернет соединения для Windows XP

I. Подключение кабельного модема:

Проверьте наличие сетевой платы в компьютере.
Подключите модем к компьютеру через Ethernet адаптер (сетевая плата).
В случае если таковой нет или она занята, подключите модем к компьютеру используя USB шнур.
Подсоедините телевизионный кабель к модему.
Подключите модем к сети 220В.

II. Настройка модема:

А) В случае Ethernet подключения:

Удостовериться, что модем встал на линию (горит индикатор online).
Зайдите в Сетевые подключения, используя Панель управления в меню Пуск или щелкнув правой кнопкой мыши на ярлыке Сетевое окружение на рабочем столе и выбрав поле Свойства.
Щелкните правой кнопкой мыши на значок Подключение по локальной сети и выберите поле Свойства.
В поле компоненты, используемые этим подключением выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите на кнопку Свойства.
Убедитесь, что выбран пункт «Получить IP-адрес автоматически». Если он не выбран, выберите его и закройте окна свойств, нажав кнопку «OK».
Если модем долгое время не становится (не горит индикатор online), необходимо:

Запустить Web-browser (Internet Explorer, Opera, Fire, Firefox, и т.д).
В Адресной строке введите следующее: http://192.168.100.1 (*), после этого должна появиться страница с данными о текущем состоянии модема.
Если значение Downstream Freq (Частота прямого канала) не равно 290 MHz, наберите в Адресной строке http://192.168.100.1/scanover.htm (*).
Введите пароль: freq3871
В появившемся окне нажмите на кнопку Clear Now -> Back
Введите в поле Downstream Frequency (MHz) значение 290 и нажмите кнопку Save Freq –> Back.
Введите в поле Downstream Frequency (MHz) значение 290 и нажмите кнопку Change Freq.
После этого на странице состояния в поле Downstream Freq значение должно измениться на 290 MHz.

Зайдите в Сетевые подключения, используя Панель управления в меню Пуск или щелкнув правой кнопкой мыши на ярлыке Сетевое окружение на рабочем столе и выбрав поле Свойства.
Щелкните правой кнопкой мыши на значок Подключение по локальной сети и выберите поле Свойства.
В появившемся окне необходимо снять две галочки в нижней части окна При подключении вывести значок в области уведомлений и Уведомлять при ограниченном или отсутствующем подключении и нажать кнопку Ок.
В главном меню выберите Файл –> Новое подключение…
Нажмите Далее
Выберите Подключить к Интернету и нажмите Далее
Выберите Установить подключение вручную (Далее)
Выберите подключение Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль и нажмите Далее.
Введите в поле Имя поставщика услуг название подключения, например Teleservice, и нажмите Далее.
В поле Имя пользователя введите Логин учетной записи с листка учетной информации абонента.
В поле Пароль и Подтверждение введите Пароль учетной записи и нажмите кнопку Далее.
Поставьте галочку Добавить ярлык подключения на рабочий стол и нажмите кнопку Готово.
Чтобы подключить Интернет, щелкните по создавшемуся ярлыке на рабочем столе и нажмите Подключить.

B) В случае USB подключения:

Для подключения модема через USB-интерфейс необходима установка дополнительных драйверов, находящихся на диске, поставляемом вместе с модемом.
После включения USB шнура в компьютер система (Windows) обнаруживает новое устройство и запускает мастер нового оборудования.
Вставьте диск, поставляющийся вместе с модемом в привод.
В открывшемся окне мастера выберите нет, не в этот раз и нажмите далее.
В следующем окне выберите Автоматическая установка и нажмите далее.
После этого мастер установит необходимые драйвера (Готово).
Зайдите в Сетевые подключения, используя Панель управления в меню Пуск или щелкнув правой кнопкой мыши на ярлыке Сетевое окружение на рабочем столе и выбрав поле Свойства.
Щелкните правой кнопкой мыши на значок Подключение по локальной сети и выберите поле Свойства.
В поле компоненты, используемые этим подключением выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите на кнопку Свойства.
Убедитесь, что выбран пункт «Получить IP-адрес автоматически». Если он не выбран, выберите его и закройте окна свойств, нажав кнопку «OK».
Удостовериться, что модем встал на линию (горит индикатор online).
Если модем долгое время не становится (не горит индикатор online), необходимо:

Запустить Web-browser (Internet Explorer, Opera, Fire, Firefox, и т.д).
В Адресной строке введите следующее: http://192.168.100.1 (*), после этого должна появиться страница с данными о текущем состоянии модема.
Если значение Downstream Freq (Частота прямого канала) не равно 290 MHz, наберите в Адресной строке http://192.168.100.1/scanover.htm (*).
Введите пароль: freq3871
В появившемся окне нажмите на кнопку Clear Now -> Back
Введите в поле Downstream Frequency (MHz) значение 290 и нажмите кнопку Save Freq –> Back.
Введите в поле Downstream Frequency (MHz) значение 290 и нажмите кнопку Change Freq.
После этого на странице состояния в поле Downstream Freq значение должно измениться на 290 MHz.

Зайдите в Сетевые подключения, используя Панель управления в меню Пуск или щелкнув правой кнопкой мыши на ярлыке Сетевое окружение на рабочем столе и выбрав поле Свойства.
Щелкните правой кнопкой мыши на значок Подключение по локальной сети и выберите поле Свойства.
В появившемся окне необходимо снять две галочки в нижней части окна При подключении вывести значок в области уведомлений и Уведомлять при ограниченном или отсутствующем подключении и нажать кнопку Ок.
В главном меню выберите Файл –> Новое подключение…
Нажмите Далее
Выберите Подключить к Интернету и нажмите Далее
Выберите Установить подключение вручную (Далее)
Выберите подключение Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль и нажмите Далее.
Введите в поле Имя поставщика услуг название подключения, например Teleservice, и нажмите Далее.
В поле Имя пользователя введите Логин учетной записи с листка учетной информации абонента.
В поле Пароль и Подтверждение введите Пароль учетной записи и нажмите кнопку Далее.
Поставьте галочку Добавить ярлык подключения на рабочий стол и нажмите кнопку Готово.
Чтобы подключить Интернет, щелкните по создавшемуся ярлыке на рабочем столе и нажмите Подключить.

Возможные проблемы и способы их решения:

Модем не становится на линию (не загорается online):

Power мигает, остальные лампочки не загораются: модем неисправен.
Power и Online мигают, остальные лампочки не загораются:

Если такая ситуация продолжается недолго, значит, модем пытается установить связь с головным модемом, необходимо подождать.
Если модем находится в таком состоянии 2 и более минут, значит, необходимо прописать частоту downstream (прямого канала) (см. выше)
Если указание частоты прямого канала не помогло, модем не может установить соединение. Убедитесь, что к модему подключен коаксиальный кабель. Проверьте параметры сигнала в сети.
Убедитесь, что модем приобретен у нас. В противном случае необходима его регистрация, для этого позвоните администраторам.
Если ничего не помогло, значит, существует проблема в кабельной сети.

Все лампочки не горят: проверьте питание.

Не устанавливается соединение с Интернет:

Возникает ошибка: 678 (Удаленный компьютер не отвечает):

Проверьте состояние индикаторов модема (см. таблицу) и убедитесь, что модем стоит на линии и не находится в режиме Standby. Если модем находится в режиме Standby, необходимо нажать на кнопку Standby на корпусе модема.
Проверьте, подключен ли кабель, соединяющий компьютер с модемом. В случае подключения по USB необходимо также удостовериться, что драйвер модема установлен.
Проверьте, не отключено ли в системе соответствующее модему подключение по локальной сети (если оно отключено, то лампочки USB и Ethernet не горят). Для этого зайдите в Сетевые подключения, используя Панель управления в меню Пуск или щелкнув правой кнопкой мыши на ярлыке Сетевое окружение на рабочем столе и выбрав поле Свойства, и обратите внимание на цвет ярлыка, соответствующего подключению к модему (по умолчанию – «Подключение по локальной сети»). Если он серого цвета, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню пункт «Включить».
Если после этого продолжается появление ошибки 678, возможно, произошла неполадка оборудования на головной станции. Обратитесь к администраторам.

Возникает ошибка: 691 (Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене):

Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля. Убедитесь, что введены именно данные учетной записи, а не пользователя. Убедитесь в правильности регистра вводимых символов (большие или маленькие буквы), а также правильности раскладки клавиатуры при вводе пароля (латинская, а не русская).
Убедитесь, что не перепутаны латинские буквы l, I и цифра 1.
Возможно, на счету пользователя недостаточно средств (уточняется в ЦРК).

Ошибка с другим кодом:

Просмотрите рекомендации для двух предыдущих ошибок.
Если ничего не помогло, сообщите об ошибке системным администраторам.

(*) – только для кабельных модемов Arris CM450B

Настройки E-Mail

Ниже вы можете скачать файлы с настройками электронной почты для почтовых клиентов Microsoft Outlook Express и The Bat!
Настройки для Ms Outlook Express
Настройки для The Bat!